Enviaments

METODOS DE ENVIO, TERMINIS, LLOC DE LLIURAMENT I EXTRAVIAMENTS

Oferim despeses d’enviament gratuït per a les comandes d’un import superior a 300€ de base imposable. No es pot sol·licitar ports gratuïts sobre la base de la suma d’imports de diverses comandes, únicament seran gratis quan la pròpia web indiqui que s’han superat els 300€ i ofezca l’opció de ports gratuïts.

1. Mètodes de envio

Posem a la teva disposició multitud de mètodes d’enviament perquè puguis triar el que millor s’adapti al teu cas:

  • Enviament a la meva agència: Pots enviar a la teva pròpia agència de transport una vegada et notifiquem que la comanda està preparada.
  • Recollir en botiga: Pots passar a recollir la comanda per la nostra botiga una vegada et notifiquem que la comanda està preparada.
  • Envialia: Rebràs la comanda en la teva adreça d’enviament en 24h. després de sortir la comanda del nostre magatzem.
  • Tipsa: Rebràs la comanda en la teva adreça d’enviament en 24h. després de sortir la comanda del nostre magatzem.
  • Correus Express: Rebràs la comanda en la teva adreça d’enviament en 24h. després de sortir la comanda del nostre magatzem.

IMPORTANT: Això només fa referència al temps d’enviament després de sortir la comanda del nostre magatzem. El temps total des que realitzis la comanda fins que el rebis augmentarà depenent de l’estoc o si el producte està personalitzat.

  • Si tot el sol·licitat està en estoc i has realitzat la comanda durant el matí, el més probable és que a la tarda es prepari i s’enviï, rebent-ho en unes 24h.
  • Si la comanda porta algun tipus de personalització, la demora dependrà de la quantitat de peces a estampar, complexitat, càrrega de treball, etc, podent demorar-se entre 2 i 15 dies. En cas de necessitar data concreta, contacta amb nosaltres abans de realitzar la comanda.

PER QUÈ VARIEN LES DESPESES D’ENVIAMENT EN CADA COMANDA?: La botiga online calcula automàticament les despeses d’enviament concorde al pes total d’aquest, i t’ofereix diferents agències de transport perquè puguis triar segons la teva preferència, havent-hi diferents costos cadascuna d’elles.

  • Envialia: Des de 5.45€ IVA inc. (4.50€ + IVA)
  • Tipsa: Des de 5.38€ IVA inc. (4.45€ + IVA)
  • Correus Express: Des de 5.14€ IVA inc. (4.25€ + IVA)

2. Lliurament del producte

Tee Tee T-Shirts Barcelona es compromet a lliurar el producte en perfecte estat en la direcció que l’USUARI assenyali en el formulari de comanda. Amb la finalitat d’optimitzar el lliurament agraïm a l’USUARI que indiqui una adreça en la qual la comanda pugui ser lliurat dins de l’horari laboral habitual. Tee Tee T-Shirts Barcelona  no serà responsable pels errors causats en el lliurament quan l’adreça de lliurament introduït per l’USUARI en el formulari de comanda no s’ajusti a la realitat o hagin estat omesos. Tee Tee T-Shirts Barcelona  informa l’USUARI que és possible que una mateixa comanda es divideixi en diversos lliuraments. 

3. Termini de Lliurament

El termini màxim fixat per als lliuraments és de SET (7) dies, encara que el termini de lliurament habitual de Tee  Tee T-Shirts Barcelona sol oscil·lar entre els 1 i 2 dies, comptats des de la data de finalització de la comanda i de la recepció del pagament, sempre que tinguem tot el material. En el cas de no tenir-lo, ens comprometem a informar l’usuari per telèfon o e-mail. Per a més informació, és important tenir en compte que el procediment durant aquest temps és el següent: rebre la mercaderia dels nostres proveïdors en els nostres magatzems (entre 7 i 10 dies), preparació de les comandes (entre 6 i 8 dies) i enviament a través de companyies de paqueteria urgent (entre 1 i 2 dies). El dia que finalitzi la manipulació de la comanda, Tee Tee T-Shirts Barcelona  el comunicarà a l’usuari mitjançant email confirmant la sortida dels nostres magatzems. En un termini de 24 a 48 hores hauria d’haver-se lliurat en la direcció indicada en el moment de la realització de la compra. Si a causa d’una motiu logístic o de força major detectem algun possible retard en el lliurament,  Tee Tee T-Shirts Barcelona  informarà els seus clients quan tingui coneixement d’ells. Cada lliurament es considera efectuada a partir del moment en el qual l’empresa de transports posa el producte a la disposició de l’usuari, que es materialitza a través del sistema de control utilitzat per la companyia de transports. En el cas de retards en el lliurament de les comandes imputables a Tee Tee T-Shirts Barcelona , l’USUARI podrà anul·lar la seva comanda d’acord amb el procediment descrit en l’Apartat “Devolució i Garanties“. No es consideraran retards en el lliurament aquells casos en els quals la comanda hagi estat posat a la disposició de l’USUARI per part de la companyia de transport dins del termini acordat i no hagi pogut ser lliurat per causa imputable a l’USUARI. 

4. Dades de Lliurament, Lliuraments no realitzats i Extraviament

En el mateix email en el qual s’informa l’USUARI que el producte ha sortit dels magatzems de Tee  Tee T-Shirts Barcelona, es proporciona el número d’enviament i el número d’atenció al client de la companyia de transports responsable del lliurament, de manera que, en cas que sorgeixi qualsevol incidència en el lliurament, l’USUARI pugui contactar per a resoldre-la. Si en el moment del lliurament l’USUARI es troba absent, el transportista hauria de deixar un comprovant indicant com procedir per a concertar un nou lliurament.  Tee Tee T-Shirts Barcelona contracta, com a part del servei de lliurament de missatgeria, la realització d’una sèrie d’accions de seguiment (anomenades als USUARIS en diferents franges horàries, enviament de SMS), encaminades a garantir que el lliurament es produeix. Davant qualsevol incidència per al lliurament de les comandes als clients com per exemple, que estigués absent en el moment del lliurament o estigués malament l’adreça que ens ha facilitat, rebem notificacions de les diferents agències de transport. Tant l’agència de transport com Tee Tee T-Shirts Barcelona farem tot el possible per contactar telefònicament i per e-mail amb el destinatari per a solucionar-lo. Si passats 7 dies hàbils després de la sortida a repartiment de la comanda no s’ha aconseguit contactar amb el client que estava absent en els diferents intents de lliurament o amb adreça errònia, la comanda serà retornada als nostres magatzems. Si el client contacta posteriorment i sol·licita que se li torni a enviar, haurà d’abonar una nova despesa d’enviament addicional. Si el client sol·licita la devolució de l’import, es restaran les despeses d’enviament i devolució que ens ha facturat l’agència de transport. Si el motiu pel qual no s’ha pogut realitzar el lliurament és l’extraviament del paquet, el nostre transportista iniciarà una recerca. En aquests casos, els terminis de resposta dels nostres transportistes solen oscil·lar entre una i tres setmanes.

5. Diligència en el lliurament

L’USUARI haurà de comprovar el bon estat del paquet davant el transportista que, per compte de Tee  Tee T-Shirts Barcelona, realitzi el lliurament del producte sol·licitat, indicant en l’albarà de lliurament qualsevol anomalia que pogués detectar en l’embalatge. Si, posteriorment, una vegada revisat el producte, l’USUARI detectés qualsevol incidència com a cop, trencament, indicis d’haver estat obert o qualsevol desperfecte causat en aquest per l’enviament, l’USUARI es compromet a comunicar-lo a Tee  Tee T-Shirts Barcelona  via email en el menor termini de temps possible i en un màxim de 7 hàbils des del lliurament.

Pagament

L’USUARI es compromet a pagar en el moment que realitza la comanda. Al preu inicial que figuri en el lloc web per a cadascun dels productes oferts se li sumaran les tarifes corresponents a les despeses d’enviament o comissions de les formes de pagament pertinents. En qualsevol cas, aquestes tarifes seran comunicades prèviament a l’USUARI abans de formalitzar la pròpia compra. El comprovant de compra que correspon a la comanda de compra estarà disponible i es podrà visualitzar en https://teeteebcn.com/mi-cuenta/pedidos/  en la secció “El meu compte” – “Demanats”. L’usuari haurà d’abonar l’import corresponent a la seva comanda mitjançant pagament a través de targeta de crèdit o de dèbit (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electró i/o altres targetes anàlogues), Transferència bancària o Stripe. En el cas de pagament amb targeta de crèdit o dèbit haurà de tenir com a entitat financera emissora a un banc o caixa d’estalvis espanyol. L’Usuari haurà de notificar a Tee  Tee T-Shirts Barcelona qualsevol càrrec indegut o fraudulent en la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant email o via telefònica, en el menor termini de temps possible perquè Tee Tee T-Shirts Barcelona pugui realitzar les gestions oportunes.

Transferència bancària

Pots realitzar el pagament de la teva comanda mitjançant transferència bancària o ingrés en compte. Una vegada comprovem que el pagament s’ha completat procedirem a l’enviament de la teva comanda. Tingues en compte que depenent dels bancs pot trigar entre 1 i 3 dies a fer-se efectiva. Rebràs les dades del compte bancari per e-mail en la confirmació de la comanda. Si passats 7 dies no hem rebut el pagament la teva comanda, es cancel·larà automàticament i si continues interessat hauràs de tornar a repetir-ho.

Targeta de dèbit/crèdit

Rebem el pagament instantàniament i per tant procedim a preparar la teva comanda immediatament. Si tens problemes durant el pagament, probablement és pel fet que no tens habilitada la teva targeta per a realitzar pagaments per internet. Consulta amb el teu banc perquè te l’ha habilitin. Les teves dades estan 100% assegurances i nosaltres no tenim accés a les dades de la teva targeta, ja que una vegada es completa la comanda, se’t reexpedirà a la pàgina del banc o Stripe que, utilitzant sistemes de màxima seguretat, serà qui gestioni el cobrament i ens informarà automàticament si s’ha completat amb èxit.

Stripe

És un dels sistemes més utilitzats per a pagar en internet pel còmode i segur que és. Rebem el pagament instantàniament i comencem a preparar la teva comanda immediatament. La comissió que cobra Stripe per la gestió del cobrament és del 3%.

Devolucions i Garantia

DEVOLUCIONS B2B (EMPRESES)

Tots els productes comprats en Tee Tee T-Shirts Barcelona podran ser retornats i reemborsats, sempre que l’USUARI comuniqui a Tee Tee T-Shirts Barcelona la seva intenció de retornar el/els producte/s adquirit/s dins d’un termini màxim de 14 dies naturals comptats des de la data de lliurament i que es compleixin la resta de les condicions establertes en aquest apartat.

En què casos puc sol·licitar una Devolució? – Tee Tee T-Shirts Barcelona paga els ports.

  1. Has rebut mercaderia que no has sol·licitat per error nostre.
  2. Has rebut mercaderia amb alguna fallada de fabricació com a tares, tacades, etc.
  3. Has rebut mercaderia amb talles o colors incorrectes.* En aquest punt ens referim al fet que per exemple se sol·liciti una talla “S” i es rebi una “M”, o que demanis una peça “Vermella” i rebis una “Rosa”

           Les mesures indicades a la botiga online són les facilitades pel fabricant però poden tenir una tolerància de ± 2cm. No s’accepten devolucions per aquests lleugers canvis en grandàries.

          * La tonalitat en els colors de les peces, diferents components de la peça, o accessoris, poden diferir respecte a la fotografia facilitada a la botiga online i catàleg imprès respecte al producte original. La visualització dels colors és molt diferent depenent de la mena de monitor i ajustos de lluentor, contrast, etc. El fabricant també es reserva el dret de modificar les tonalitats al llarg de l’any sense previ avís per necessitats de fabricació, ajustos concorde a la gamma de colors o millores sol·licitades per clients. No s’accepten devolucions per aquests lleugers canvis en tonalitats.

En què casos puc sol·licitar una Devolució? – Tu pagues els ports

  • Disposes de 14 dies des de la recepció de la teva comanda per a retornar-nos mercaderia per qualsevol altre motiu.
  • En aquest cas tindrà una penalització del 15% de l’import total de la factura amb un mínim de 15€ en concepte de costos administratius i gestió logística. És a dir, si per ex. desitges realitzar una devolució per valor de 1000€, el 15% suposarà 150€, i si és una devolució per valor de 50€ el 15% seria 7,5€, però a l’ésser l’import mínim de 15€, es cobraran dits 15€.

En què casos NO s’admeten devolucions de mercaderia?

  • Una vegada han passat 14 dies naturals des de la data de la recepció de la mercaderia NO vam admetre devolució de cap mena de mercaderia independentment del motiu.
  • Mostres de productes.
  • Productes que han estat personalitzats. Abans de personalitzar els productes, has de verificar que la mercaderia que has rebut és la correcta i correspon amb a la teva comanda, així com haver mostrat al teu client prèviament el producte perquè confirmi que està conforme amb el patronatge, teixit, qualitats, mesures, etc.
  • Productes usats, tacats, espatllats, etc.

Quins passos haig de seguir?

  1. Emplena TOTES les dades del Formulari de sol·licitud de Devolució.
  2. Envia’ns el formulari a info@teeteebcn.com. 
  3. Una vegada hàgim realitzat les nostres gestions, t’enviarem per email un número de devolució que haurà d’anar reflectit ben visible en l’exterior de la caixa.
  4. Quan estigui preparat has d’avisar-nos mitjançant email per a enviar a la nostra agència a recollir-ho a l’adreça on es trobi la devolució.

IMPORTANT !

  • En el nostre magatzem no es recepciona cap mercaderia indocumentada, per la qual cosa si no inclou l’etiqueta amb l’autorització rebutjaran l’embalum i t’arribarà de tornada.
  • En el cas de no emplenar correctament la sol·licitud de devolució o incloure més mercaderia de la indicada, ens reservem el dret de rebutjar la mercaderia sense conducta a l’abonament de la mateixa o a incórrer les despeses extra ocasionades en concepte de gestions administratives i logístiques.

DEVOLUCIONS B2C (CONSUMIDOR FINAL)

Tots els productes comprats en Tee Tee T-Shirts Barcelona podran ser retornats i reemborsats dins dels primers 14 dies naturals des de la recepció de la comanda sempre que el consumidor final comuniqui a Tee Tee T-Shirts Barcelona la seva intenció de retornar el/els producte/s adquirit/s i que es compleixin la resta de les condicions establertes en aquest apartat:

  • El producte ha de trobar-se en l’estat original i no haver estat utilitzat més enllà de la mera comprovació del bon estat d’aquest.
  • El termini per a l’exercici d’aquest dret és de 14 dies naturals des de la recepció del producte.
  • En el cas que el motiu de la devolució sigui simplement que no t’agrada el producte o que vols canviar la talla o color, hauràs de fer-te càrrec de les despeses d’enviament de la devolució.
  • Si per contra, el motiu de la devolució és que ens hem equivocat nosaltres enviandote una peça incorrecta, o la mateixa presenta algun defecte d’origen o tara, ens responsabilitzarem del 100% de les despeses de canvi i/o devolució, incloent la despesa d’enviament de recollir i enviar una nova peça.
  • Una vegada rebem el producte retornat, es procedirà a comprovar el seu estat prèviament a la seva substitució o abonament. Si el producte retornat presenta alguna taca, desgast, trencament o similar, ens reservem el dret de no realitzar la devolució de l’import o bé realitzar-lo de manera parcial.
  • En el cas de sol·licitar la devolució dels diners i el producte trobar-se en bon estat, realitzarem el reintegrament de l’import total de la compra, és a dir, el preu del producte més les despeses d’enviament.
  • No acceptarem devolucions de mercaderia sense comunicació prèvia per per part del client.

PRODUCTES PERSONALITZATS:

Concorde a la llei 103/2014 del BOE poden donar-se excepcions al dret de desestimiento en determinades situacions:

“El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a: […] El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.”

L’estampar qualsevol peça amb qualsevol disseny i tipus d’estampació, encara utilitzant la maquinària oportuna, sempre requereix d’un procés en el qual intervé una persona per a col·locar la peça sobre la base que s’utilitzarà per al seu estampat o per a col·locar el disseny sobre la peça. Per tant la posició i grandàries puden variar lleugerament respecte al sol·licitat originalment. Gràcies als nostres 10 anys d’experiència amb tot aquest tipus de processos, fem treballs de gran qualitat i acabats professionals.

Quan s’estampa sobre una peça cal tenir en compte que els colors i qualitats poden variar depenent de diversos motius. Encara que sempre utilitzem els materials de major qualitat tant en vinil, serigrafia, brodat, sublimació i impressió directa, tingues en compte que els colors també poden sofrir lleugeres variacions. Tingues en compte que el disseny a l’hora de visionar-lo d’un monitor a un altre es veu diferent segons la configuració de colors, lluentor i contrast. El mateix succeeix a l’hora d’imprimir, atès que l’estampació es realitza sobre una peça tèxtil de diferents qualitats i colors. Un exemple respecte a una impressió casolana seria comparar els resultats d’impressió entre imprimir una fotografia sobre una cartolina o sobre un paper fotogràfic.

Per tant, en el cas que hagis adquirit un producte personalitzat mitjançant el dissenyador online, o enviant-nos els teus dissenys o especificacions, no s’admetran devolucions a excepció que els productes presentin algun defecte de fabricació.

No s’acceptaran devolucions per lleugers canvis de grandària, posició o colorit del disseny estampat.

PROCEDIMENT PER A EXERCIR EL DRET DE DESESTIMIENTO:

Simplement envia un e-mail a info@teeteebcn.com indicant el número de la teva comanda, els productes que desitges retornar o canviar i indicar-nos el motiu.

També pots fer ús del següent formulari i enviar-lo per e-mail a info@teeteebcn.com degudament emplenat: Documento sol·licitud de devolució.

No és obligatori indicar-nos el motiu, però en el cas que el motiu de la devolució sigui per algun error en la preparació de la comanda o defecte de la peça, t’oferirem recollir la peça 100% gratis. Però si NO indiques el motiu hauràs de fer-te càrrec dels ports de la devolució.

GARANTIES

  • Tee Tee T-Shirts Barcelona actua en qualitat de distribuïdor de fabricants o distribuïdors majoristes que garanteixen que els productes que es presenten a la venda en el lloc www.teeteebcn.com funcionen correctament i no presenten defectes, ni vicis ocults que puguin fer-los perillosos o inadequats per a un ús normal.
  • La garantia dels articles comercialitzats per teeteebcn.com és de 2 anys per als usuaris particulars tal com previst per la llei 23/2003 de 10 de juliol de Garanties en la Venda de Béns de Consum, termini que serà modulat segons la naturalesa del producte de què es tracti. Dins dels 2 anys de garantia, disposes de 2 mesos després d’haver detectat la fallada de fabricacíon en el producte per a comunicar-lo.
  • Concorde a la   llei 103/2014 del BOE, segons la situació i producte podrem exercir la Reparació, Substitució, Rebaixa del preu o Resolució del contracte.
  • Una vegada que l’usuari hagi rebut el producte tindrà una etiqueta adjunta que informarà de la marca i les instruccions suficients per al correcte ús i cura de l’article.
  • La garantia perdrà la seva vigència en cas de defectes o deterioracions causades per factors externs, accidents, especialment desgast, frecs, rentada incorrecta i utilització no conforme a les instruccions de l’etiqueta del fabricant.

DRETS D’AUTOR DELS DISSENYS

En Tee Tee T-Shirts Barcelona, per a poder treballar amb els dissenys dels nostres clients, aquests han de ser legítims propietaris o autoritzats en l’ús de les imatges que posseeixin drets d’autor.

No imprimim marques, personatges o dissenys registrats coneguts tret que siguis el propietari i ens el demostris amb documentació escrita que conservarem en la teva fitxa.

En el cas que es tracti d’una marca o disseny registrat que no coneguem i procedim a la seva estampació, Tee Tee T-Shirts Barcelona en cap cas serà responsable ni del fitxer ni dels productes estampats, sent el client que ha realitzat la comanda l’únic responsable en qualsevol aspecte, incloses demandes judicials.